Nel caso tu abbia bisogno di aiuto per capire come utilizzare qualunque funzionalità dell’applicazione o se riscontri problemi, puoi facilmente trovarlo usando il widget di assistenza integrato nell’applicazione. Per accedervi seleziona la scheda Supporto sulla barra di navigazione sulla sinistra della pagina (proprio sotto la sezione Profilo).
Dopo aver cliccato su supporto, il widget supporto apparirà sull’angolo in basso a destra del tuo schermo.
La prima cosa che puoi fare per trovare aiuto all’interno del widget è usare la barra di ricerca. Per scoprire le varie funzionalità dell’applicazione, digita la frase che ti interessa nella barra di ricerca Cerca aiuto. Il widget ti mostrerà tutti gli articoli di aiuto relativi alla tua ricerca (puoi anche selezionare manualmente gli articoli nella sezione Articoli suggeriti).
Cliccando sul titolo di un articolo desiderato, il widget ne mostrerà il contenuto perché tu possa leggerlo e per aiutarti a trovare una soluzione.
Nel caso nessun articolo ti sia d’aiuto, puoi contattare il nostro team di supporto cliccando sul pulsante Contatta il supporto nella pagina principale del widget.
Nella sezione del widget Contatta il supporto ti verrà chiesto di fornire le informazioni di base su di te: il tuo nome, un indirizzo email. Successivamente, inserisci l’oggetto della tua domanda/problema, nella casella sottostante descrivi la situazione e carica i file correlati (massimo 5 file)
Dopo aver inserito tutti i dati, clicca sul pulsante blu Invia e il tuo messaggio verrà inviato al nostro team di supporto che ti contatterà il prima possibile.