En caso de que necesites ayuda para entender cómo utilizar algún servicio de la aplicación o si encuentras algún problema con la funcionalidad de estos, podrás encontrar ayuda fácilmente utilizando el widget de soporte integrado en la aplicación. Para utilizarlo, haz click en Asistencia Técnica en el menú de costado a la izquierda de tu pantalla (Justo debajo de la sección de perfil ).
Una vez hayas hecho click en Asistencia Técnica, el widget de soporte aparecerá en la esquina inferior derecha de tu pantalla.
Lo primero que puedes hacer para buscar ayuda en el widget es utilizar la barra de búsqueda. Para encontrar información sobre los servicios y la funcionalidad de la aplicación -- simplemente escribe la frase que te interese en la barra de búsqueda y el widget te mostrará todos los artículos de ayuda disponibles relacionados con tu búsqueda (también puedes seleccionar de manera manual uno de los artículos de la sección de artículos sugeridos)
Al darle click en el titulo del articulo que te interesa, el widget mostrará su contenido para que lo puedas leer y encontrar una solución a tu problema.
En caso de que no encuentres ningún artículo que te sea de utilidad, puedes contactar directamente a nuestro equipo de soporte técnico al dar click en Contactar Soporte en la parte baja del widget.
A continuación deberás rellenar los campos de la sección de Contactar soporte con la información necesaria sobre ti - tu nombre, tu dirección de correo. Después rellena el asunto de tu consulta, escribe una descripción sobre la situación y sube cualquier fichero que pueda estar relacionado con ella (Máximo 5 archivos)
Después de haber terminado de introducir todos los datos, haz click en el botón de enviar y tu mensaje será enviado a nuestro equipo de soporte, el cual se pondrá en contacto contigo tan pronto como sea posible.
Nota: recuerda que si necesitas ayuda urgente, puedes comunicarte con nuestro equipo de soporte llamando al siguiente número telefónico (+34 900 997 916)